Jeigu pastebite jog, Tacho programėlė užstringa po 24/48 valandų veikimo ir veikia tik po perkrovimo, žemiau aprašyti veiksmai, kaip galite išspręsti šią problemą.
Reikalinga informacija:
Naudojamos “Tacho App” dabartinė versija.
Žingsniai:
Jeigu Jūs arba klientas Tacho programėlėje matote šį šauktuką (!):
Tai reiškia, kad nėra ryšio su serveriu. Šiuo atveju reikia atlikti šiuos veiksmus:
1. Klientas turi visiškai perkrauti kortelių skaitytuvus, juos ištraukiant ir vėl įkišant į kompiuterio USB lizdą;
2. Klientas turi visiškai perkrauti programėlę, o nepadėjus - kompiuterį;
3. Klientas turi atnaujinti Tacho programėlę į naujausią versiją ir ištrinti senąją (dabartinė versija yra 19). Dabartinė programėlės versija rodoma lango apačioje kairėje:
Naujausią versiją galima atsisiųsti čia: https://doc.ruptela.com
4. Po atnaujinimo klientas turėtų iš naujo pridėti varotoją(čia naudojamas prisijungimo vardas ir slaptažodis iš sekimo sistemos), kortelę (kortelės pavadinimas ivedamas Jūsų nuožiura). Pridėjus vartotoją bei kortelę užeiname i laukelį assignments susiejame varotoją su kortele.. Čia pateikiamos instrukcijos, kaip tai padaryti: https://intercom.help/linqo-uab/en/articles/9317912
5. Klientas turėtų patikrinti Tacho programėlės nustatymus, vadovaudamasis šia instrukcija: https://doc.ruptela.com/articles/#!hardware-solutions-publication/tachograph-app-configuration
PASTABA: Šie aprašyti veiksmai turėtų išspręsti problemą. Jei jie nepadeda, tai gali būti programinės įrangos klaida (bug), tačiau situaciją reikia patikrinti papildomai. Tokiais atvejais susisiekite su mūsų technine pagalba.