Anksčiau teisingai sukonfigūruota tachografo programa be tikslios priežasties tampa neaktyvi „TrustTrack“ sistemoje:
Trikčių šalinimo veiksmai:
1. Patikrinkite tachografo programos nustatymus ir įsitikinkite, ar įmonės kortelė yra tikrai prijungta;
2. Paleiskite programą iš naujo: dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite piktogramą, pasirinkite „Išeiti“ ir vėl paleiskite programą:
Daugeliu atvejų programos paleidimas iš naujo išsprendžia problemą. Jei tai nepadeda, tęskite toliau.
3. Patikrinkite serverio nustatymus tachografo programoje (pavyzdyje rodomas „TrustTrack“ serveris):
PASTABA: labai senos tachografo programos versijos (1.0.13 ir žemesnės) gali turėti senus serverio nustatymus (su senu IP adresu vietoj naujojo).
Jei visi nustatymai teisingi, tačiau įmonės kortelė vis tiek nematoma (matote šauktuko simbolį), tęskite trikčių šalinimą:
4. Jei įmanoma, atjunkite visus išmaniuosius kortelių skaitytuvus ir korteles nuo kompiuterio;
5. Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite „Start“ meniu ir atidarykite „Įrenginių tvarkytuvę“ („Device Manager“) „Windows“ sistemoje:
6. Prijunkite įmonės kortelės skaitytuvą (jei jis buvo atjungtas). Skaitytuvas turėtų atsirasti kategorijoje „Smart card readers“. Dažniausiai rodomi „OMNIKEY 3x21“ arba „Microsoft Usbccid Smartcard Reader“:
Reikia atkreipti dėmesį į:
Kiti suderinami intelektualiųjų kortelių skaitymo įrenginiai („Alcor“ ir panašūs) taip pat gali veikti, jei jie rodomi kategorijoje „Išmanieji kortelių skaitytuvai“.
Aplanke „Kompiuteris“ yra keletas specialių tacho kortelių skaitytuvų, kurie atrodo kaip išorinis saugojimo įrenginys – dažniausiai jie nesuderinami.
Jei naudojate „Lisle Design“ įmonės kortelių skaitytuvą (didelis stovas su 30-120 įmonės kortelių lizdų), vadovaukitės čia pateiktomis instrukcijomis: https://intercom.help/linqo-uab/en/articles/9317935
7. Įdėkite įmonės kortelę į skaitytuvą, ji turėtų būti rodoma kaip „Unknown Smart Card“:
Jei kortelė nematoma, paprašykite kliento apversti kortelę (mikroschema turėtų būti nukreipta į viršų).
Reikia atkreipti dėmesį į:
Jei išmanioji kortelė nebuvo atpažinta ir rodomas „Microsoft Usbccid Smartcard Reader“, gali prireikti įdiegti įrenginio tvarkykles iš gamintojo svetainės. Nuoroda į OMNIKEY HID programinę įrangą: https://www.hidglobal.com/drivers
„Windows 10“ (ir galimai aukštesnės versijos) turi 9 įmonės kortelių, įjungtu vienu metu, limitą.
Po instaliacijos Jums gali prireikti perkrauti „Tachograph App“ programėlę (arba kompiuterį).
8. Padarius visus žingsnius kortelė turėtų būti atpažinta tachografo programos:
Tikėtinas rezultatas:
Problema išspręsta, ir „TrustTrack“ rodo prijungtą įmonės kortelę:
